よくある質問
配送・注文について
送料は8,000円以上の購入で無料になります。
ログイン後、アカウントページにて、お客様のご注文履歴がご覧いただけます。
注文内容をクリックすると詳しい注文内容が確認できます。
お届けまでにかかる日数は、商品やご注文時期により異なります。
予約商品の場合:
商品ページに記載
上記以外の商品(配送日を指定していない場合)
ご注文日翌日から7日以内に発送
在庫ありの商品の場合:
平日の11:59までに購入した商品:
金曜日から順次弊社倉庫より配送
土日の購入購入した商品:
金曜日から順次弊社倉庫より配送
予約注文の商品の場合:
入荷するまでに日数を要するため、購入日から3~4週間程度で
地域によって到着日数が異なります。配送通知から1~4日程度
また、輸送状況により配送の遅延や、一部商品が別送となる場合がございます。
配送業者の指定は承っておりません。
ヤマト運輸、佐川急便または定形外郵便でのお届けとなります。
発送完了通知に記載されている追跡番号よりご確認をお願いします。
定形外郵便での配送の場合は追跡番号はございません。
発送通知メールに記載されている追跡番号より発送日時の設定をお願いします。
※定形外郵便の場合は日時指定はできません。
アカウントページより変更してください。
発送済み商品については配送先の変更はできません。配送会社に直接のご連絡をお願いいたします。
お支払いについて
各種クレジットカード決済、Shopify Payments、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
誠に申し訳ございませんが、購入後の支払い方法の変更はできません。
トラブル
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「●●」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お手数ではございますが、お問い合わせ窓口より、ご連絡・お問い合わせくださいませ。
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アカウント連携が出来ないケースは、以下理由が考えられます
・メールアドレス、パスワードが一致していない
・元々の会員登録情報とGoogle Pay等の登録アドレスが異なるケース
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★決済で”Google Pay”等の機能を使用した場合
Google Pay等で使用中のメールアドレスでアカウント登録を行って頂く必要があります。
下記フォームを送信いただけましたら、該当アドレス宛に登録方法案内を送付します。
Google Pay等のアドレスでアカウント登録完了後、再度ログインをお試しください。
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ご不明な場合は、お問い合わせ窓口よりお問い合わせくださいませ。
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